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インフォメーション詳細

2025年11月4日(火)bsプラン 西日本複数エリアでの障害発生のご報告2  [ 2025.11.04 ]

平素より、弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
 本日大阪、愛知エリアにおいて障害発生が確認されましたので、
 御報告申し上げます。

                 記

  1. 障害発生日時:2025年11月4日(火) 9時00頃から

  2. 影響範囲:大阪/愛知/兵庫 → 全国
        西日本の上記3件で多くのお問合せをいただいていたため
        第一報では3エリアを対象としておりましたが、原因より
        全国と訂正させていただきます。     

  3. 影響内容:インターネットに接続できない、もしくは
        インターネット通信速度が遅い状況
  
  4. 障害原因:以下のadobeのアップデートによる影響と思われます
        https://www.adobe.com/devnet-
docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousoct2025qfe.html#dcco
ntinuousocttwentytwentyfiveqfe
        オフィス利用のPCなどが始業とともに一斉にネットワークに
        繋がったため、ダウンロードトラフィックが急騰し、ネットワーク
        全体の通信品質に影響が出たものと思われます。

  5.その他 :サービス保守会社で観測する限りトラフィック上昇のピークは
        過ぎた模様です。
        対策につきましては、大変恐縮ですが、一通りダウンロードが
        完了するまでお待ちいただくしかない状況となります。
  
 この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


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