【続報】ホスティングサービス(GMO)障害につきまして　　[ 2026.09.10 ]

　平素より、弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
2026/09/09に発生したホスティングサービス障害発生につきまして発生原因の
調査を致しました。詳細につきましてご報告いたします。


　　　　　　　　　　　　　　　　記

1.　日　　時　：
　[障害発生日時]　2026年09月08日(火) 17:23頃
　[障害復旧日時]　2026年09月08日(火) 19:33頃

2.　影響範囲詳細：
　ホスティングサービス(GMO)のレンタルサーバで運用されているローカル配送
　の対象となるドメインについても、本障害の影響範囲に含まれます。
　他社（GMOレンタルサーバ以外）で運用されている外部ドメインを含めた
　全てのメールが今回の設定不備により、送信元メールアドレスが「.com」
　で終わる該当メールを受信できない状態となっておりました。

3.　原因詳細　：
　定期または計画的なメンテナンスに伴う事象ではございません。
　迷惑メール対策の一環として、日常運用中にメールサーバーの拒否設定を
　手動で変更した際、設定内容に不備があり発生いたしました。
　そのため、メンテナンスとしての事前通知は実施しておりませんでした。

　迷惑メール対策のための送信元メールアドレスに対するフィルタリング設定が
　関係しております。MXサーバーと呼ばれるMTAからのメール配送を処理する
　メールサーバーにおいてフィルタリングを実施したところ不備があり障害が
　発生しました。
　本作業はシステムによる自動的な設定変更ではなく、担当者が手動で実施した
　設定変更に不備があったものです。

4.　再発防止策
　既存の運用フローを見直しいたします。
　今回の障害を踏まえた設定内容の確認項目を追加するとともに、設定反映前に、
　意図しない送信元アドレスまで拒否対象にならないことを確認するテストを
　拡充いたします。


この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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